TÉRMINOS DE USO

La versión en inglés de estos Términos de uso es la versión oficial y prevaleciente. Solo para su comodidad, hay disponible una traducción al español de estos Términos de uso en BJs.com/spanishtermsofuse. Tenga en cuenta que usted asume todos los riesgos de confiar en la versión en español de estos Términos de uso.

1. Introducción.

Bienvenido. Estos Términos de uso de BJ’s Wholesale Club, Inc. (“BJ’s”, “nosotros”, “nuestro/a/s”) rigen su acceso y uso del sitio web BJs.com, incluidos sus subdominios y micrositios relacionados, y la aplicación móvil de BJ’s (individualmente y en conjunto, “Sitio web de BJ’s”) y las tiendas de BJ’s (“Tiendas de BJ’s”). Estos Términos de uso se aplican a los miembros de BJ’s y, en la medida correspondiente, a los no miembros que accedan o utilicen el Sitio web de BJ’s o las Tiendas de BJ’s.

Periódicamente, y cada vez que visite el Sitio web de BJ’s, revise los Términos de uso vigentes. Puede determinar cuándo se modificaron por última vez estos Términos de uso consultando la leyenda “Última actualización” en la parte superior de estos Términos de uso.

Pueden aplicarse términos adicionales a (i) partes del Sitio web de BJ’s o de las Tiendas de BJ’s, (ii) servicios o funcionalidad o (iii) la compra de cierta mercancía o servicios (“Términos adicionales”). Los Términos adicionales incluyen expresamente los Términos de membresía, la Política de privacidad y el Centro de ayuda de BJ’s. Los Términos adicionales se incorporan a estos Términos de uso, y cualquier referencia a estos Términos de uso incluye los Términos adicionales. Consulte y revise todos los Términos adicionales.

Al acceder o utilizar el Sitio web de BJ’s o las Tiendas de BJ’s, usted afirma que es mayor de edad para suscribir estos Términos de uso o, si no lo es, que ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores para suscribir estos Términos de uso. Se considera que cualquier persona que interactúe con el Sitio web de BJ’s a través del uso de rastreadores, robots, navegadores, herramientas de extracción o extracción de datos u otra funcionalidad, ya sea instalada o colocada por dicha persona o un tercero, está accediendo y utilizando el Sitio web de BJ’s.

Su acceso o uso del Sitio web de BJ’s o de las Tiendas de BJ’s constituye su aceptación de seguir y estar obligado por estos Términos de uso. Si, en algún momento, no acepta todos los Términos de uso de BJ’s, debe dejar inmediatamente de acceder y utilizar el Sitio web de BJ’s y las Tiendas de BJ’s. Podemos actualizar estos Términos de uso ocasionalmente, notificándole dichos cambios por cualquier medio razonable, incluso publicando los Términos de uso modificados en BJs.com/termsofuse. Salvo que se disponga específicamente en estos Términos de uso, al continuar utilizando o accediendo al Sitio web de BJ’s o a las Tiendas de BJ’s después de que publiquemos cualquier cambio, usted acepta los Términos de uso actualizados.

IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS DE USO CONTIENEN DISPOSICIONES QUE (I) LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED, (II) ELIMINAN SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO, Y (III) REQUIEREN QUE RESUELVA LAS DISPUTAS CON NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE NINGUNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA Y MEDIANTE ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE. REVISE ESTOS TÉRMINOS DE USO DETENIDAMENTE. LAS DISPOSICIONES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO SE APLICAN EN SU TOTALIDAD A LOS TÉRMINOS DE MEMBRESÍA DE BJ’S Y A LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DE BJ’S, COMO SI SE ESTABLECIERAN EN SU TOTALIDAD EN ESOS DOCUMENTOS.

2. Uso del Sitio web de BJ’s y las Tiendas de BJ’s; propiedad intelectual.

El Sitio web de BJ’s y las Tiendas de BJ’s solo pueden utilizarse para compras y como recurso para miembros de BJ’s. Su acceso y uso del Sitio web de BJ’s y de las Tiendas de BJ’s está siempre sujeto a estos Términos de uso y a todas las leyes aplicables.

El contenido en el Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s (“Materiales”) está sujeto a derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial y otros derechos de propiedad intelectual (“PI”) de propiedad, controlados o licenciados por BJ’s, sus filiales o un tercero con permiso para poner dicha PI a disposición en el Sitio web de BJ’s (“Licenciado”). Sujeto a su cumplimiento de estos Términos de uso, puede descargar e imprimir partes del Sitio web de BJ’s en relación con pedidos de productos y solo para sus propios fines personales y no comerciales, siempre que también conserve todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad contenidos en los Materiales. Sin embargo, no puede distribuir, modificar, traducir, transferir, informar ni utilizar de ninguna manera los Materiales para ningún fin público o comercial, incluido el texto y las imágenes, sin el permiso previo por escrito de BJ’s. Salvo que la ley disponga lo contrario, podemos cambiar, restringir el acceso o uso, suspender o interrumpir (i) el Sitio web de BJ’s o cualquier parte del Sitio web de BJ’s, o (ii) algunas o todas las Tiendas de BJ’s, o cualquier parte de estos.

Las siguientes actividades están prohibidas, y debe interpretarse ampliamente para cubrir otras actividades similares, independientemente de su denominación: (i) republicación, modificación, distribución, reventa o uso comercial del Sitio web de BJ’s o su contenido, (ii) recopilación o uso de cualquier listado de productos, descripciones, o precios, (iii) uso derivado del Sitio web de BJ’s o su contenido, (iv) descargar o copiar la información de la cuenta en beneficio de un tercero, y (v) el uso de minería de datos, robots, o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. El Sitio web de BJ’s no puede reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, visitarse ni explotarse de otro modo con ningún fin comercial, sin el consentimiento previo por escrito de BJ’s. No puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para encerrar ninguna PI de BJ’s o PI del Sitio web de BJ’s o de las Tiendas de BJ’s sin el consentimiento previo por escrito de BJ’s. No puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro “texto oculto” que utilice ninguna PI de BJ’s o PI del Sitio web de BJ’s o de las Tiendas de BJ’s, sin el consentimiento expreso por escrito de BJ’s. Cualquier uso no autorizado rescinde automáticamente cualquier licencia concedida por BJ’s.

Como se ha indicado anteriormente, debe asumir que todos los Materiales, incluido todo lo que ve o lee en el Sitio web de BJ’s y en las Tiendas de BJ’s, son PI bajo licencia, incluidos los materiales, las imágenes, las ilustraciones, los gráficos, los diseños de texto, los iconos, las fotografías, los clips de audio o vídeo, las descargas digitales, los encabezados de página, iconos de botones y materiales escritos, electrónicos y otros que forman parte del Sitio web de BJ’s o de las Tiendas de BJ’s. La recopilación (es decir, la recopilación, disposición y montaje) de todo el Material en el Sitio web de BJ’s y en las Tiendas de BJ’s es propiedad exclusiva de BJ’s y también está protegida por la legislación estadounidense e internacional en materia de derechos de autor. BJ’s®, BJ’s Wholesale Club®, Berkley Jensen® y Wellsley Farms®, entre otras marcas, son marcas comerciales registradas o marcas de servicio de BJ’s o sus filiales. Ciertas funciones proporcionadas a través del Sitio web de BJ’s pueden estar cubiertas por la patente estadounidense 5,930,474. BJ’s no declara ni garantiza que el uso que usted haga de los Materiales y la PI que se muestran en el Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s no infringe los derechos de terceros.

3. Demandas por infracción de derechos de autor.

Si cree que el material en el Sitio web de BJ’s o en una Tienda de BJ’s ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, puede solicitar la eliminación de dicho material en virtud de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital notificando al agente de derechos de autor de BJ’s por escrito y proporcionando la siguiente información:

• Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho de autor que supuestamente se está infringiendo.
• Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que se han infringido.
• Una descripción de donde aparece el material en el Sitio web de BJ’s o en una Tienda de BJ’s;
• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración suya, realizada bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o que está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Puede ponerse en contacto con el agente de derechos de autor de BJ’s para la notificación de demandas de infracción de derechos de autor de la siguiente manera:

Correo: BJ’s Wholesale Club, Attention: Legal Department, 350 Campus Drive, Marlborough, MA 01752
Correo electrónico: legalnotices@bjs.com

4. Transacciones.

Cuando compra un producto o servicio puesto a disposición a través del Sitio web de BJ’s o de las Tiendas de BJ’s, es posible que se le pida que proporcione cierta información relevante para su compra, incluida información sobre el pago, la facturación y el envío. Al enviar dicha información, usted otorga a BJ’s el derecho de proporcionar dicha información a terceros con el fin de verificar y completar la transacción. BJ’s se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar cualquier transacción y suspender, rescindir o cancelar cualquier transacción. Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de pago u otro método de pago utilizado en relación con cualquier transacción.

5. Cambios, errores de impresión y errores.

Nos reservamos el derecho de cambiar (i) los bienes y servicios anunciados u ofrecidos para la venta en el Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s, (ii) los precios o las especificaciones de dichos bienes y servicios, (iii) cualquier oferta promocional y (iv) cualquier parte del Sitio web de BJ’s o las Tiendas de BJ’s, en cada caso, en cualquier momento y ocasionalmente sin previo aviso ni responsabilidad ante usted o cualquier otra persona.

Pueden producirse errores de precios, gráficos o tipográficos, y las descripciones de los productos y la información de precios nunca están garantizadas. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos que se muestran en el Sitio web de BJ’s. Sin embargo, dado que los colores que vea dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de su monitor de cualquier color sea precisa. Todas las descripciones de productos proceden del proveedor del artículo u otro tercero. Con sujeción a la ley aplicable, no garantizamos (y nos eximimos expresamente a todas las garantías) que los Materiales en el Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s, incluidas las fotografías y descripciones de productos, y el resultado de cualquier herramienta de inteligencia artificial, sean precisos, completos, fiables, actuales o que estén libres de errores. Algunas jurisdicciones quizás no permitan las exclusiones y exenciones de responsabilidad de ciertas garantías implícitas, en cuyo caso algunas de las disposiciones de esta sección pueden no aplicarse a usted.

Todos los pedidos están sujetos a aprobación crediticia y a la disponibilidad de bienes y servicios una vez completada con éxito esta verificación del crédito. No podemos garantizar que los bienes o servicios anunciados u ofrecidos para la venta en el Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s estén disponibles cuando se pidan, o cuando esté físicamente en una Tienda de BJ’s, o posteriormente, y nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas o puestas a la venta en cualquier momento y ocasionalmente. Sin limitar lo anterior, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los pedidos realizados por la misma membresía, de los pedidos realizados por el mismo método de pago o con el mismo nombre para la facturación, de los pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío, y siempre que sospechemos de fraude o abuso de nuestras políticas. La disponibilidad y los precios pueden variar según la ubicación y en el sitio web de BJ’s. BJ’s no ofrece garantías de compra para ningún artículo en el Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s.

Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar, rescindir o no procesar pedidos (incluidos los pedidos "aceptados") por cualquier motivo, incluso cuando el precio u otra información en el Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s sea imprecisa o cuando sospechemos de fraude o abuso de nuestras políticas. Si no procesamos un pedido, le informaremos que el pedido ha sido cancelado (o rescindido, o no procesado, etc.) y no le cobraremos ni aplicaremos un crédito al tipo de pago utilizado en su pedido.

Nuestros socios comerciales pueden cumplimentar un pedido realizado en el Sitio web de BJ’s. BJ’s se exime de cualquier responsabilidad por cualquier daño, pérdida o lesión que surja de las actividades de cualquier socio de comercialización, los bienes o servicios ofrecidos por un socio de comercialización, o el hecho de que nuestro socio de comercialización no complete su entrega.

6. Promociones de precios.

Podemos utilizar letreros de precios, etiquetas, adhesivos o anuncios (“signo de precios”) en nuestros clubes, en el Sitio web de BJ’s y en nuestras comunicaciones de marketing. Una señal de precio puede mostrar tanto el precio sin promoción como un precio promocional para el producto correspondiente; si se muestran ambos precios, el precio no promocionado es el más alto de los dos precios. El cartel de precio puede referirse al precio sin promoción como “precio de BJ’s”, “precio original” o “precio para miembros”. El cartel de precio también puede indicar simplemente el precio sin promoción (p. ej., $9.99). A menos que se indique lo contrario, el precio sin promoción en un cartel de precio refleja el precio de ese producto en el momento del pago en BJ’s, antes de cualquier recompensa, descuento, cupón, ahorro instantáneo, promoción, recargo por no miembro, depósitos de botellas, envío, tarifa de recogida o entrega, impuesto u otros cargos aplicables. A los efectos de estos Términos de uso, nos referimos a nuestro precio del producto sin promoción como el “precio para miembros”. Al establecer el precio para miembros de un producto, buscamos ofrecer valor a nuestros miembros. Podemos establecer el precio para miembros en función del precio de venta minorista sugerido por el fabricante, el precio sin promoción de un producto idéntico o similar ofrecido en otros minoristas, o establecer de otro modo un precio para miembros que creemos que ofrece valor. En algunos casos, los precios para miembros están determinados por la ley aplicable. El precio para miembros de un producto puede variar según la ubicación, el Sitio web de BJ’s y con el tiempo. Todos los precios anunciados están en dólares estadounidenses.

Es posible que vea cupones sin clip, ahorros instantáneos y otras promociones en los precios en nuestros carteles de precios. A menos que se indique lo contrario, estas promociones de precios se aplican al precio para miembros del producto. Un cartel de precio que indique “usted paga”, “usted paga en la caja registradora”, “después de ahorros instantáneos” o que indique de otro modo el precio después de la aplicación de ahorros instantáneos, un cupón sin clip u otra promoción en el precio, tiene como objetivo reflejar el precio de ese producto después de aplicar la promoción correspondiente, pero antes de cualquier recargo por no miembro, depósitos de botellas, cargos por envío, recogida o entrega, impuestos u otros cargos correspondientes. Proceda al pago para ver el costo total de su pedido.

Las promociones de precios pueden incluir la financiación del fabricante, y el impuesto sobre las ventas puede aplicarse a la totalidad o parte del precio con descuento previo. Para ofertas promocionales de varios artículos, el descuento se basa en el artículo de menor precio, a menos que se indique lo contrario, y el descuento puede aplicarse a cada artículo que califique proporcionalmente. Las promociones de precios, incluidos los cupones sin clip y los ahorros instantáneos, pueden estar sujetas a términos adicionales separados de estos Términos de uso, y las acciones necesarias para que califique para una promoción de precios pueden variar. Lea detenidamente cada oferta promocional para conocer los términos, las condiciones, limitaciones y exclusiones importantes.

Usted reconoce y acepta que BJ’s puede utilizar precios dinámicos derivados o establecidos por un algoritmo que utiliza datos de los consumidores.

Ciertos productos pueden tener precios variables de acuerdo con el peso o la cantidad, y el precio final de dichos productos dependerá del peso o la cantidad real del producto.

Si no renueva su membresía de BJ’s, no podrá comprar en el Sitio web de BJ’s, y se aplicará un recargo por no miembro equivalente al 20 % de su compra total a todas sus compras de BJ’s posteriores al vencimiento en las Tiendas de BJ’s. Al utilizar un pase de compras de un día de BJ’s, acepta que está sujeto a estos Términos de uso, nuestra Política de privacidad y un recargo para no miembros.

7. Envío internacional.

Actualmente, BJ’s ofrece envíos solamente en los Estados Unidos. Actualmente no realizamos entregas a apartados postales, apartados APO (militares), apartados FPO (extranjeros), direcciones de California o internacionales y no todos los productos se pueden enviar a Alaska o Hawái. Además, se aplican cargos de envío adicionales para los envíos a Alaska y Hawái.

8. Política de devoluciones.

Los bienes comprados a través del Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s pueden devolverse a cualquier Tienda de BJ’s. Sin embargo, BJ’s no está obligado a aceptar devoluciones de productos pedidos a través del Sitio web de BJ’s o comprados en una Tienda de BJ’s que no cumplan con nuestra Política de Devoluciones. Lea nuestra Política de Devoluciones en su totalidad para conocer las políticas de devolución específicas aplicables a los diferentes tipos de mercancías. Nuestra política de devoluciones no se aplica a las compras a granel, incluidas las compras de diez (10) o más unidades de venta del mismo producto en la misma transacción en el Sitio web de BJ’s o en una Tienda de BJ’s cuando el precio total de compra de dichos artículos supere los $1,000.00, independientemente del tipo de membresía (“Compras a granel”). Para las Compras a granel, TODAS LAS VENTAS SON FINALES, y BJ’s no aceptará devoluciones, ya sea en las Tiendas de BJ’s o a través del Sitio web de BJ’s.

9. Reglas para promociones.

Cualquier sorteo, concurso, rifa u otras promociones similares (“Promociones”) que se pongan a disposición a través del Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s puede regirse por reglas que sean independientes de estos Términos de uso. Si participa en alguna Promoción, revise las normas aplicables, así como nuestra Política de privacidad. Si las reglas de una Promoción entran expresamente en conflicto con estos Términos de uso, las reglas de la Promoción regirán en la medida de dicho conflicto.

10. Envíos.

Agradecemos sus comentarios, preguntas, feedback, reseñas, notas, mensajes, ideas, fotos, dibujos, sugerencias u otras comunicaciones (en conjunto, “Comentarios”). Sin embargo, usted es el único responsable de cualquier Comentario que haga, las consecuencias de hacer un Comentario y su confianza en cualquier Comentario. BJ’s no es responsable de las consecuencias de ningún Comentario. Todos los Comentarios enviados al Sitio web de BJ’s o realizados en las Tiendas de BJ’s serán y seguirán siendo propiedad exclusiva de BJ’s. El envío de dichos Comentarios constituirá una cesión a BJ’s de todos los derechos, títulos e intereses en todo el mundo sobre toda la PI en los Comentarios. BJ’s tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, publicar y distribuir cualquier Comentario que envíe para cualquier fin, sin restricciones y sin compensación alguna. Por este motivo, le pedimos que no nos envíe ni nos proporcione ningún comentario que no desee cedernos, incluida cualquier información confidencial o cualquier material creativo original, como historias, ideas de productos, código informático o material gráfico original. BJ’s no tiene, ni tendrá, la obligación de pagar ninguna compensación por ningún Comentario ni responder a ningún Comentario. Usted otorga a BJ’s el derecho a utilizar cualquier nombre asociado con cualquier Comentario que ponga a disposición de BJ’s, aunque BJ’s no tiene obligación de ejercer dicho derecho, o de atribuir cualquier Comentario.

BJ’s se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de: (i) investigar una alegación de que un Comentario no cumple con estos Términos de uso; (ii) determinar a su entera discreción la eliminación o solicitud de eliminación de Comentarios que sean abusivos, ilegales, perturbadores, obsoletos, incompatibles con los valores de BJ’s, o que de otro modo no cumplan con estos Términos de uso; (iii) supervisar, editar o divulgar cualquier Comentario, independientemente de si dicho Comentario infringe estos Términos de uso. BJ’s no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted por la realización o no realización de dichas actividades.

Usted acepta que: (a) ningún Comentario que envíe al Sitio web de BJ’s o a través de él o en una Tienda de BJ’s contendrá contenido falso, ilegal, inflamatorio, discriminatorio, obsceno, pornográfico, amenazante, abusivo, odioso, calumnia, objetable o ilícito, o contenido que sea difamatorio, invasor de la privacidad, infractor, o de otro modo perjudicial para terceros, (b) los Comentarios no contendrán virus de software, código dañino, malware, campañas políticas, captación comercial, letras en cadena, correos masivos, o cualquier forma de “spam”, (c) no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por cualquier persona, o engañar de otro modo respecto al origen de un Comentario, (d) no recopilará información sobre otras personas, incluidas las direcciones de correo electrónico, (e) no participará en ninguna otra conducta que restrinja a ninguna otra persona el uso o goce del Sitio web de BJ’s o de las Tiendas de BJ’s, o que, a juicio único y exclusivo de BJ’s, exponga a BJ’s o a cualquiera de sus filiales, agentes, proveedores, proveedores de servicios, licenciantes, socios, o miembros a cualquier responsabilidad o perjuicio de cualquier tipo. Usted declara y garantiza que: (1) posee o controla de otro modo todos los derechos sobre los Comentarios que comparte, (2) los Comentarios son actuales, precisos y completos, (3) los Comentarios no infringen estos Términos de uso ni otras políticas de BJ y no causarán lesiones a ninguna persona, y (4) usted indemnizará a BJ por todas las demandas que surjan o estén relacionadas con los Comentarios que comparta. BJ’s no asume ninguna responsabilidad por los Comentarios compartidos por usted o por cualquier tercero en el Sitio web de BJ’s o en una Tienda de BJ’s.

11. Tarjetas de regalo y regalos de membresía.

Todas las tarjetas de regalo de BJ’s y los regalos de membresía se consideran comprados y emitidos desde el estado de Massachusetts.

12. Información sobre salud y bienestar.

Cualquier información relacionada con la salud o el bienestar en el Sitio web de BJ’s o en una Tienda de BJ’s está destinada únicamente a fines educativos. No pretende ser un consejo médico respecto a afecciones o tratamientos individuales, no sustituye a un examen médico y no sustituye la necesidad de servicios prestados por profesionales médicos. Hable con su médico o farmacéutico antes de tomar cualquier medicamento, incluidos los medicamentos o suplementos a base de hierbas. Solo su médico o farmacéutico puede aconsejarle sobre lo que es seguro y eficaz para usted. La fabricación y distribución de medicamentos y suplementos a base de hierbas no está regulada en los Estados Unidos, y actualmente no existen estándares de calidad. Debido a la naturaleza no regulada del sector de hierbas y suplementos, debe comentar el uso de estas sustancias a su médico o farmacéutico.

13. Términos y condiciones del programa de mensajes de texto de BJ.

Los clientes de BJ’s pueden inscribirse para recibir (a) mensajes de texto con respecto a las actualizaciones de pedidos y envíos (“Mensajes transaccionales”), (b) mensajes de texto de autenticación multifactor implementados por motivos de seguridad, incluso en relación con la información de membresía y actualizaciones de cuentas en línea (“Mensajes de MFA”), (c) mensajes de texto relacionados con su cuenta o pedido comercial (“Mensajes B2B”) y (d) mensajes de texto promocionales o de marketing sobre eventos, nuevos productos y otras ofertas (“Mensajes de marketing” y, junto con los Mensajes transaccionales, Mensajes MFA y Mensajes B2B, el “Programa de mensajes”). Al participar en el Programa de mensajes, usted acepta estos términos y condiciones del Programa de mensajes (“Términos de Mensajes”) y nuestra Política de privacidad.

Inscripción y suscripción al Programa de Mensajes

La inscripción en los Mensajes de Marketing requiere que primero inicie sesión en la cuenta de BJ’s, proporcione/confirme su número de teléfono móvil, actualice sus preferencias para recibir mensajes de texto de marketing de BJ’s y acepte estos Términos de Mensajes. Antes de que comiencen los Mensajes de marketing en virtud del Programa de Mensajes, deberá verificar el número de teléfono móvil que proporcionó respondiendo a un mensaje de texto a su teléfono móvil que confirme su elección de aceptar recibir Mensajes de marketing.

La inscripción en Mensajes transaccionales en virtud del Programa de mensajería se produce (i) al registrarse en su cuenta de BJ y actualizando sus preferencias para recibir Mensajes transaccionales de BJ’s; (ii) al optar por recibir Mensajes transaccionales cuando realice un pedido de Entrega en el mismo día de BJ’s; o (iii) al optar por recibir Mensajes transaccionales cuando realiza un pedido en línea y lo recoge en las Tiendas de BJ’s (“BOPIC”), donde los puntos (i) a (iii) anteriores requieren que proporcione/confirme su número de móvil y acepte estos Términos de Mensajes.

La inscripción en los Mensajes B2B requiere que primero envíe un mensaje de texto “B2B” al número proporcionado por BJ’s y acepte estos Términos de Mensajes. Antes de que comiencen los Mensajes B2B en virtud del Programa de Mensajes, deberá verificar el número de teléfono móvil que proporcionó respondiendo a un mensaje de texto a su teléfono móvil que confirme su elección de aceptar recibir Mensajes B2B.

La inscripción en los Mensajes MFA requiere que usted elija recibir un código de verificación por única vez a través de un mensaje de texto; su elección de recibir dicho código de verificación por única vez a través de un mensaje de texto constituye su consentimiento a estos Términos de Mensajes. Se requiere un nuevo consentimiento cada vez que solicite un código de verificación.

 

Usted no puede inscribirse en el Programa de Mensajes si es menor de 18 años (excepto en Alabama y Nebraska, donde la mayoría de edad es 19 años). BJ’s se reserva el derecho de dejar de ofrecer el Programa de Mensajes en cualquier momento con o sin previo aviso.

Al suscribirse al Programa de Mensajes, usted:

• autoriza a BJ’s a utilizar tecnología de marcación automática o no automática para enviar mensajes de conformidad con el Programa de Mensajes al número de teléfono móvil asociado con su suscripción (es decir, el número registrado para la cuenta asociada con su suscripción, o, si no hay ninguno, el número desde el que envía una suscripción, o, en el caso de los Mensajes MFA, el número asociado con su membresía) enviado por BJ’s, o en nombre de BJ’s por sus empresas afiliadas, y/o proveedores de servicios externos;
• reconoce que no tiene que aceptar recibir mensajes de texto como condición de compra;
• confirma que usted es el suscriptor del número de teléfono correspondiente o que es el usuario habitual de ese número en un plan familiar o empresarial y que está autorizado a suscribirse; y
• da su consentimiento para el uso de un registro electrónico para documentar su consentimiento para la inscripción.

Cargos y operadores de telefonía móvil

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Usted reconoce que es responsable de cualquier mensaje, dato u otros cargos en que incurra (uso, suscripción, etc.) como resultado de la participación en el Programa de Mensajes. Tenga en cuenta que es posible que no todos los dispositivos móviles, operadores de telefonía móvil o teléfonos móviles sean compatibles, y que nuestros mensajes no se puedan entregar en todas las áreas (p. ej., fuera de los EE. UU.). BJ’s, sus proveedores de servicios y los operadores de telefonía móvil compatibles con el Programa de Mensajes no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Mensajes que puede recibir

Una vez que confirme su elección de participar en el Programa de mensajes, los tiempos y la frecuencia de los mensajes varían y pueden basarse en los programas en los que está inscrito y/o el código de área de su número de teléfono móvil. BJ's se reserva el derecho de modificar la frecuencia de los mensajes enviados en cualquier momento, tanto para aumentar o disminuir el número total de mensajes enviados. BJ’s también se reserva el derecho de cambiar el código abreviado o el número de teléfono desde el que se envían los mensajes, y podemos notificarle cuando lo hagamos.

En virtud del Programa de Mensajes, puede recibir mensajes como los siguientes (entre otros):

• cuando se le da la bienvenida al Programa de Mensajes;
• cuando se haya realizado y/o entregado un pedido;
• cuando un pedido tiene modificaciones;
• cuando se ha enviado un artículo o artículos; un artículo o artículos están listos para su recogida en la Tienda de BJ’s;
• verificación de inicio de sesión o restablecimiento de la contraseña;
• cuando se ponga en contacto con usted sobre su cuenta o pedido comercial;
• marketing u otras promociones; o
• actualizaciones de la membresía.

Información y uso

Los datos obtenidos de usted en relación con el Programa de Mensajes pueden incluir su número de teléfono móvil, el nombre de su operador y la fecha, hora y contenido de sus mensajes y otra información que proporcione a BJ’s como parte del Programa de Mensajes. BJ’s puede utilizar esta información para ponerse en contacto con usted y proveerle los servicios que solicite a BJ’s, así como para enviar otros materiales relacionados de marketing y promociones. Si tiene preguntas sobre cómo BJ’s recopila, utiliza, comparte y protege la información del cliente, lea nuestra Política de privacidad.

Cancelación y exclusión voluntaria

Para dejar de recibir Mensajes de marketing de BJ’s, envíe por mensaje de texto la palabra STOP, END, NO o CANCEL a BJSGO (25746) en cualquier momento o responda STOP, END, NO o CANCEL a cualquiera de los Mensajes de marketing que haya recibido de BJ’s. Para dejar de recibir Mensajes transaccionales de BJ’s, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP, END, NO o CANCEL al 84106 o 67769 en cualquier momento o responda STOP, END, NO o CANCEL a cualquiera de los Mensajes transaccionales que haya recibido de BJ’s. Para dejar de recibir Mensajes B2B de BJ’s, envíe por mensaje de texto la palabra STOP, END, NO o CANCEL al número proporcionado por BJ’s en cualquier momento o responda STOP, END, NO o CANCEL a cualquiera de los Mensajes B2B que haya recibido de BJ’s. También puede optar por no recibir Mensajes transaccionales, B2B o de marketing a través de Atención a los miembros llamando al 1-800-257-2582, enviando un correo electrónico a customercare@bjs.com o iniciando sesión en la cuenta de BJ’s y optando por no recibir ciertos mensajes transaccionales o de marketing cambiando sus preferencias. Su solicitud de exclusión puede generar un mensaje de texto de confirmación que aclare a qué programa de mensajería se aplica (si tiene más de uno). Usted reconoce que la plataforma de mensajes de texto puede no reconocer y responder a solicitudes de cancelación de suscripción que no incluyan los comandos de palabras clave indicados en el presente documento y acepta que BJ’s y sus proveedores de servicios no tendrán responsabilidad alguna por no cumplir con dichas solicitudes. Si cancela su suscripción a uno de nuestros programas de mensajes de texto (p. ej., Mensajes de marketing), puede seguir recibiendo mensajes de texto de BJ’s a través de cualquier otro programa al que se haya unido (por ejemplo, Mensajes transaccionales) hasta que cancele su suscripción a esos programas por separado. Sin embargo, BJ’s se reserva el derecho de excluirle de los Mensajes de marketing y transaccionales cuando cancele su suscripción a cualquiera de esos programas. No puede darse de baja de los mensajes MFA, pero puede optar por no realizar la autenticación multifactor utilizando su número de teléfono (tenga en cuenta que para completar la autenticación multifactor sin un número de teléfono, debe tener un correo electrónico válido asociado a su cuenta, capaz de recibir un código de un solo uso para la autenticación multifactor). Estos Términos de Mensajes seguirán siendo aplicables si retira el consentimiento mencionado anteriormente o si opta por no participar en el Programa de Mensajes. Tenga en cuenta que enviar un mensaje de texto con la palabra “STOP” es el método recomendado para excluirse y garantizar una eliminación rápida. Si decide solicitar una exclusión por otros medios (p. ej., solicitudes realizadas a través de Atención a los miembros), el procesamiento de su solicitud puede retrasarse o puede tardar hasta tres (3) días hábiles para reflejarse en la configuración de su cuenta. Si quiere unirse de nuevo, regístrese como lo hizo la primera vez y BJ’s empezará a enviarle estos mensajes de texto de nuevo.

Ayuda y preguntas

El Programa de Mensajes es un servicio de BJ’s Wholesale Club, Inc., ubicado en 350 Campus Drive, Marlborough, MA 01752. Puede enviar un mensaje de texto con la palabra HELP para obtener ayuda en cualquier momento a BJSGO (25746) para Mensajes de marketing, al 84106 o 67769 para Mensajes transaccionales o al número proporcionado por BJ’s para Mensajes B2B. Si tiene algún problema, visite BJs.com/help o llame al 1-800-BJS-CLUB.

Cambio de número de teléfono móvil

En caso de que cambie o desactive su número de teléfono móvil, usted acepta notificar a BJ’s llamando al 1-800-BJS-CLUB o actualizando su número de teléfono móvil en la configuración de su cuenta (lo que puede requerir que confirme su consentimiento de nuevo a través de un mensaje de texto).

Disputas

CUALQUIER DEMANDA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE MENSAJES SE RESOLVERÁ DE ACUERDO CON LA DISPOSICIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS A CONTINUACIÓN. A menos que la ley o nuestros contratos con usted exijan lo contrario, BJ's, o cualquiera de nuestras filiales, funcionarios, directores, empleados, proveedores de servicios o agentes serán responsables ante usted, o cualquier persona que presente una demanda en su nombre, en relación con (a) cualquier rescisión, cambio o suspensión del Programa de Mensajes; o (b) cualquier mensaje de texto recibido como parte del Programa de Mensajes. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier responsabilidad que nosotros o ellos tengamos ante usted en relación con el Programa de Mensajes no superará los cien dólares ($100).

14. Transacciones con bebidas alcohólicas.

BJ’s se esfuerza por garantizar que las bebidas alcohólicas no se vendan ni entreguen a ninguna persona de menos de 21 años o fuera de los Estados Unidos. Es posible que tenga la opción de solicitar la entrega de bebidas alcohólicas en determinadas tiendas de BJ’s Store y cuando lo permita la ley. La disponibilidad, cantidad y precio de las bebidas alcohólicas varían según el estado debido a las diferentes regulaciones estatales. Las ventas de bebidas alcohólicas, incluida la entrega de las mismas, no están disponibles para menores de 21 años. Se requiere una prueba válida de la edad para todas las transacciones que involucren bebidas alcohólicas. Después de realizar un pedido de bebidas alcohólicas a través del Sitio web de BJ’s, comprobaremos la validez y el cumplimiento de la información transaccional que nos proporcione con las leyes y normativas estatales, verificando su método de pago o la dirección de envío. Si usted tergiversa intencional o involuntariamente su edad para obtener o proporcionar bebidas alcohólicas a una persona menor de 21 años, informaremos de ello a las autoridades correspondientes, le procesaremos plenamente en la medida permitida por la ley y cancelaremos su membresía. Las ventas de bebidas alcohólicas son realizadas por la entidad con licencia para vender bebidas alcohólicas en la ubicación correspondiente.

Cualquier bebida alcohólica adquirida de BJ’s debe ser para consumo personal y no para reventa, y no vendemos alcohol a los distribuidores. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido de bebidas alcohólicas y de limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Normalmente no se cobrará a su método de pago si rechazamos un pedido, pero procesaremos un reembolso si se realizó el cobro con su método de pago.

Al comprar bebidas alcohólicas de BJ’s, usted jura y afirma y nos declara que usted y el destinatario son mayores de 21 años. Si, por cualquier motivo, se descubre que usted o el destinatario son menores de 21 años, usted y el destinatario acuerdan indemnizar a BJ’s y reembolsarnos y ser responsables de todos los costos, gastos (incluidos los honorarios legales) y daños que BJ’s sufra o en los que incurra. Usted también jura y declara que cualquier bebida alcohólica adquirida a BJ’s está destinada al consumo personal y no a la reventa. Si no puede realizar estas afirmaciones y declaraciones o no está de acuerdo con todas estas condiciones de uso, no compre bebidas alcohólicas a BJ’s.

En caso de entrega con bebidas alcohólicas, los socios de entrega de BJ’s (“Conductor”) solicitarán ver la identificación válida emitida por el gobierno del destinatario (p. ej., licencia de conducir) para confirmar que el destinatario tiene 21 años o más para recibir el pedido. Es posible que el destinatario también tenga que firmar el pedido. Si no proporciona una identificación válida, el conductor no podrá realizar la entrega. Si el destinatario está visiblemente embriagado, el Conductor se reserva el derecho de negarse a entregar el pedido. En caso de que el destinatario no pueda firmar el pedido (p. ej., no está en casa), no pueda proporcionar una identificación válida o esté visiblemente embriagado, el pedido se devolverá a la tienda de BJ’s correspondiente y se le reembolsará con su forma de pago original.

15. Su cuenta.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la cuenta del Sitio web de BJ’s, incluidos su nombre de usuario y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan en su cuenta o con su contraseña. BJ’s no es responsable de ninguna pérdida que surja del uso no autorizado de su cuenta. Usted acepta que BJ’s no tiene ninguna responsabilidad si pierde o comparte el acceso a su cuenta. En caso de que la confidencialidad de su cuenta o contraseña se vea comprometida de alguna manera, debe notificar a BJ’s de inmediato. BJ’s se reserva el derecho de tomar todas y cada una de las medidas que considere necesarias o razonables para mantener la seguridad del Sitio web de BJ’s y su cuenta, lo que incluye, entre otras cosas, rescindir, eliminar o suspender su cuenta, cambiar su contraseña o solicitar información para autorizar transacciones en su cuenta.

Aunque BJ’s toma medidas prudentes para proteger su cuenta y el Sitio web de BJ’s, no puede proteger su información fuera del Sitio web de BJ’s. Cuando nos envía correos electrónicos o chatea con nosotros en BJs.com, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de nosotros en forma electrónica y acepta que podamos comunicarnos con usted por correo electrónico o publicando un aviso en este sitio web. No incluimos detalles de su información financiera personal en correos electrónicos, a menos que usted lo solicite específicamente o según sea necesario para responder su pregunta. Usted reconoce y acepta que el correo electrónico no cifrado enviado por Internet no es seguro y puede ser leído por otros, y acepta que cuando solicita que le enviemos un correo electrónico, nos autoriza a transmitir y divulgar su información de forma oportuna y sin cifrar. Además, usted reconoce que los correos electrónicos enviados con esta información no se guardan de forma segura. Usted acepta que podemos tratar acciones específicas suyas, como marcar casillas para recibir actualizaciones por correo electrónico, enviarnos un correo electrónico directamente o a través del Sitio web de BJ’s, comunicarse con nuestros agentes virtuales de servicio al cliente en BJs.com o dejar un mensaje telefónico con una dirección de correo electrónico para que Atención a los miembros de BJ’s responda a una consulta sobre su cuenta, como una solicitud para que nos comuniquemos con usted digitalmente, incluso por correo electrónico no cifrado.

16. Política de privacidad.

BJ’s respeta su derecho a la privacidad y nuestra Política de privacidad documentada detalla nuestras prácticas y políticas. Usted acepta que cualquier información personal que proporcione a BJ’s, incluso a través del Sitio web de BJ’s o en las Tiendas de BJ’s, se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. No venderemos, compartiremos ni alquilaremos esta información de formas diferentes a las reveladas en nuestra Política de privacidad. Lea nuestra Política de privacidad en línea o llame a Atención a los Miembros de BJ's al 800-BJS-CLUB para solicitar una copia.

BJ’s no realiza ninguna reclamación ni declaración con respecto a la calidad, el contenido, la naturaleza o la fiabilidad de los sitios web de terceros a los que se puede acceder mediante hipervínculo desde el Sitio web de BJ’s, o sitios web de terceros que enlazan con el Sitio web de BJ’s.

17. Aviso para residentes de California.

BJ’s no opera en California y no realiza envíos a California. En virtud de la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California del Sitio web de BJ’s tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: Si tiene alguna pregunta o queja sobre el Sitio web de BJ’s, envíe un correo electrónico a legalnotices@bjs.com. También puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a BJ’s Wholesale Club, 350 Campus Drive, Attention: Legal, Marlborough, MA 01752, o llámenos al 774-512-7400. Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia en caso de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210.

18. Disputas. Resolución de Disputas.

CUALQUIER DISPUTA, DEMANDA O CONTROVERSIA QUE SURJA DE CUALQUIER MANERA ENTRE NOSOTROS, INCLUSO EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS DE USO (INDIVIDUALMENTE Y EN CONJUNTO CON LAS DEFINICIONES DE “DISPUTA” EN VIRTUD DE LOS TÉRMINOS DE MEMBRESÍA DE BJ’S, LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DE BJ Y LOS TÉRMINOS DE MENSAJES DE BJ, “DISPUTA”) SE REGIRÁ POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE (“FAA”) Y LA LEY DE DELAWARE, SIN REFERENCIA A SUS DISPOSICIONES SOBRE ELECCIÓN DE LEY. SALVO QUE SE DISPONGA ESPECÍFICAMENTE A CONTINUACIÓN, USTED O BJ'S PUEDEN ELEGIR QUE DICHA DISPUTA SE RESUELVA ÚNICAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN VIRTUD DE LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ASOCIACIÓN ESTADOUNIDENSE DE ARBITRAJE (“AAA”). EN EL ARBITRAJE, NO HAY JUEZ NI JURADO; LA ETAPA DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS ES MÁS REDUCIDA Y MENOS REVISIÓN EN APELACIÓN QUE EN EL TRIBUNAL. NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE CUALQUIER DISPUTA SEA ARBITRADA O LITIGADA EN FORMA DE UNA DEMANDA COLECTIVA. REVISE DETENIDAMENTE LA DISPOSICIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS QUE APARECE A CONTINUACIÓN, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS. Nuestro objetivo es hacer felices a nuestros miembros pero, en caso de que surja una Disputa (se define anteriormente) entre usted y BJ’s, usted y nosotros aceptamos los procedimientos y términos establecidos en esta disposición de Resolución de Disputas, incluido el Proceso obligatorio de resolución previo a la Disputa, la cláusula de arbitraje, la renuncia a demanda colectiva y la renuncia a un juicio con jurado. Revíselo detenidamente. Esta disposición de Resolución de Disputas seguirá vigente tras la rescisión de las Términos de uso o la cancelación de su membresía.

Definición de Disputa. El término Disputa (definido anteriormente) debe interpretarse ampliamente. Cubre demandas basadas en contratos, responsabilidad extracontractual, legislación, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal e incluye demandas relacionadas con publicidad, marketing, precios y comunicaciones. La disputa también incluirá cualquier disputa, demanda o controversia que surgiera antes de que usted asintiera las Términos de uso o después de la rescisión de las Términos de uso o su Membresía. Sin perjuicio de lo anterior, la Disputa no abarcará disputas, demandas o controversias relativas a la presunta infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Proceso obligatorio de resolución previo a la disputa. Tratamos de resolver cualquier Disputa que surja con nuestros miembros de forma informal. Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento judicial de demandas de menor cuantía, usted o nosotros debemos notificar a la otra parte la Disputa mediante una “Notificación de Disputa” por escrito que esté firmada personalmente por usted (si está iniciando la Notificación de Disputa) o un representante de BJ’s (si estamos iniciando la Notificación de Disputa). La Notificación de Disputa debe contener la siguiente información: (i) nombre, información de contacto (dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y número del miembro; (ii) una descripción de la naturaleza y el fundamento de la Disputa, incluidos los hechos relevantes, la transacción y las circunstancias que dieron lugar a la Disputa; y (iii) una descripción de la naturaleza y fundamento de la reparación solicitada, incluido un cálculo de esta. Debe enviar cualquier Notificación de Disputa a BJ’s por carta entregada por correo prepagado de primera clase o por mensajería a BJ’s Wholesale Club, Inc., 350 Campus Drive, Marlborough, MA 01752, Attention: Legal Department (Departamento Jurídico) o envíe un correo electrónico a legalnotices@bjs.com. BJ’s debe enviarle cualquier Notificación de Disputa a la información de contacto que tenemos registrada para usted. Usted y BJ’s intentarán entonces resolver la Disputa mediante negociaciones informales en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que se reciba la Notificación de Disputa (o un periodo más largo, si así lo acuerdan las partes). Usted y nosotros haremos esfuerzos razonables y de buena fe para resolver la Disputa. Si la parte que recibe la Notificación de Disputa solicita una conferencia telefónica de conciliación como parte de este proceso informal, usted y BJ’s acuerdan participar en un esfuerzo por resolver la Disputa. En caso de que hagamos la solicitud, usted acepta asistir a esta conferencia (con su abogado, si está representado). Si usted realiza la solicitud, BJ’s acepta que un representante asista a esta conferencia (con un abogado, si estamos representados). Ni usted ni BJ’s pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o ante un tribunal de de menor cuantía sin el pleno cumplimiento de este Proceso obligatorio de resolución previo a la Disputa. Si la suficiencia de una Notificación de Disputa o el cumplimiento de este Proceso obligatorio previo a la disputa está en cuestión, un tribunal competente a elección de cualquiera de las partes puede decidirlo, y se suspenderá cualquier procedimiento formal de resolución de disputas. Dicho tribunal tendrá la autoridad no exclusiva para hacer cumplir esta condición precedente a un arbitraje y un procedimiento judicial de menor cuantía, que incluye el poder de prohibir la presentación o el procesamiento de una demanda de arbitraje. Cualquier período de prescripción correspondiente y cualquier plazo de pago del cargo de presentación se suspenderán mientras usted y BJ participan en este proceso informal de 60 días (que puede ampliarse mediante acuerdo de las partes).

• Tribunal de Demandas de Menor Cuantía. Cualquier Disputa que se encuentre dentro del alcance jurisdiccional y los límites del tribunal de demandas de menor cuantía donde reside debe presentarse ante ese tribunal de forma individual. Dichas Disputas deben permanecer en un tribunal de demandas de menor cuantía y no pueden eliminarse ni apelarse ante un tribunal de jurisdicción general. La parte que inicie el procedimiento judicial de demandas de menor cuantía presentará a dicho tribunal una certificación de cumplimiento del Proceso obligatorio de resolución previo a la disputa mencionado anteriormente. La certificación será firmada personalmente por esa parte (y el abogado, si está representado).
• Cláusula de arbitraje. Salvo que se estipule lo contrario en el presente documento, cualquier Disputa que no se resuelva a través del Proceso obligatorio de resolución previo a la disputa se resolverá mediante arbitraje individual vinculante que se celebrará en el condado o parroquia donde usted reside u otro lugar mutuamente acordado. Usted y nosotros acordamos que el arbitraje está diseñado para ser eficiente y rentable para las partes.

Procedimientos de arbitraje.

• El arbitraje será administrado por la AAA (un administrador de arbitrajes sin fines de lucro) y será escuchado por un único árbitro neutral. Excepto según lo modifiquen estos Términos de uso, la AAA administrará el arbitraje de acuerdo con sus normas aplicables a la naturaleza de la Disputa, incluidas las normas complementarias (“Normas de la AAA”). Las Reglas de la AAA y la información sobre cargos están disponibles en www.adr.org.
• La parte que pretenda iniciar el arbitraje debe proporcionar a la otra parte la demanda de arbitraje según se especifica en las Reglas de la AAA y en esta disposición. La demanda de arbitraje debe estar firmada personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y su abogado, si está representada). Al firmar la demanda de arbitraje, una parte (y su abogado, si está representada), certifica que han cumplido con (i) el Proceso Obligatorio de Resolución Previo a la Disputa y (ii) todos los requisitos de la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b), que incluyen que las demandas y la reparación solicitadas no sean frívolas ni se presenten con un propósito indebido. El árbitro está autorizado a otorgar cualquier compensación o imponer cualquier sanción disponible en virtud de la Norma Federal de Procedimiento Civil 11 o la ley federal o estatal aplicable contra todas las personas apropiadas (incluido el abogado), como lo haría un tribunal.
• Las Reglas de la AAA regirán el pago de todos los cargos de arbitraje. Cualquiera de las partes puede interactuar con la AAA para analizar reducciones de cargos y pagos diferidos.
• Todas las cuestiones son para que el árbitro las decida, excepto los siguientes elementos (que son para que un tribunal competente decida): (i) cuestiones que están específicamente reservadas para un tribunal en estos Términos de uso; (ii) cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de la disposición de arbitraje; y (iii) si una Disputa puede o debe presentarse a arbitraje.
• El árbitro puede otorgar resarcimiento, incluidas, entre otras, medidas monetarias, declaratorias, cautelares u otras medidas cautelares del sistema de equity solo a favor de la parte individual que solicita la medida cautelar y solo en la medida necesaria para proporcionar un recurso justificado por la demanda individual de esa parte. El árbitro debe seguir estos Términos de uso y puede otorgar los mismos daños y resarcimiento individualizados que un tribunal judicial, incluidas medidas cautelares u otras medidas del sistema de equity necesarias para proporcionar resarcimiento en cuanto a la demanda individualizada. El árbitro aplicará las disposiciones de costos a cargo de la parte perdedora de la Norma Federal de Procedimiento Civil 68 después de emitir un laudo. A menos que usted y BJ’s acuerden lo contrario, las demandas de una persona no pueden consolidarse con las de ninguna otra persona. Si un tribunal determina que no se puede renunciar a una demanda o solicitud de medidas cautelares públicas y que se han agotado todas las apelaciones de esa decisión (o que es definitiva de otro modo), usted y BJ’s acuerdan que cualquier demanda o solicitud de medidas cautelares públicas será suspendida y resuelta por un tribunal competente pendiente el arbitraje de las restantes demandas y solicitudes de reparación.
• La decisión del árbitro será por escrito y vinculante y concluyente para usted y BJ’s. El laudo arbitral puede presentarse en cualquier tribunal competente, solo si es necesario a los efectos de hacer cumplir el laudo arbitral. El laudo arbitral que se haya cumplido plenamente no se presentará ante ningún tribunal.
• Usted y BJ’s se reservan el derecho de solicitar una audiencia telefónica, en video o en persona al árbitro en cualquier procedimiento. Usted y un representante de BJ’s comparecerán personalmente (junto con su abogado y nuestro abogado, si estamos representados) en cualquier audiencia. Para demandas de más de $25,000 (y para demandas que soliciten medidas cautelares individualizadas, equitativas o declaratorias), se celebrará una audiencia telefónica, virtual o en persona.

Procedimientos adicionales para arbitrajes masivos. Estos procedimientos adicionales se aplican cuando su demanda forma parte de cincuenta (50) o más demandas similares presentadas contra BJ’s por el mismo abogado o entidades coordinadas. Usted entiende y acepta que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de su Disputa podría retrasarse.

• Etapa uno. Los abogados de los demandantes y los abogados de BJ’s seleccionarán cada uno veinticinco (25) demandas por parte que se presentarán y procederán en arbitrajes individuales como parte de un proceso por etapas. Cualquier demanda restante no se presentará ni se considerará presentada a arbitraje, ni se aplicará ningún cargo de arbitraje en relación con dichas demandas, a menos y hasta que se seleccionen para ser presentadas en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Después de completar este conjunto inicial de procedimientos por etapas, las partes participarán en una sesión de mediación global de todas las demandas restantes con un juez de tribunal federal o estatal jubilado, y BJ’s pagará la tarifa de mediación.
• Etapa dos. Si las demandas restantes no se resuelven en este momento, el abogado de los demandantes y el abogado de BJ’s seleccionarán cada uno cincuenta (50) demandas por parte que se presentarán y procederán en arbitrajes individuales como parte de un segundo proceso por etapas, sujeto a cualquier modificación que las partes acuerden por escrito después de la mediación o a través de conversaciones continuas de buena fe. Cualquier demanda restante no se presentará ni se considerará presentada a arbitraje, ni se aplicará ningún cargo de arbitraje en relación con dichas demandas, a menos y hasta que se seleccionen para ser presentadas en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Después de completar este segundo conjunto de procedimientos por etapas, las partes participarán en una sesión de mediación global de todas las demandas restantes con un juez de tribunal federal o estatal jubilado, y BJ’s pagará la tarifa de mediación.
• Tercera etapa. Si las demandas restantes no se resuelven en este momento, el abogado de los demandantes y el abogado de BJ’s seleccionarán cada uno setenta y cinco (75) demandas por parte que se presentarán y procederán en arbitrajes individuales como parte de un tercer proceso por etapas, sujeto a cualquier modificación que las partes acuerden por escrito después de la mediación o a través de conversaciones continuas de buena fe. Cualquier demanda restante no se presentará ni se considerará presentada a arbitraje, ni se aplicará ningún cargo de arbitraje en relación con dichas demandas, a menos y hasta que se seleccionen para ser presentadas en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Después de completar este tercer conjunto de procedimientos por etapas, el abogado de los demandantes puede optar por que BJ’s participe en una sesión de mediación global de todas las demandas restantes con un juez de un tribunal federal o estatal jubilado con el costo compartido entre las partes.
• Cada caso dentro de una etapa determinada se asignará a un árbitro diferente, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.
• Si su demanda no se resuelve como parte del proceso por etapas identificado anteriormente, (i) usted y BJ’s pueden, por separado o por acuerdo, excluirse del arbitraje y optar porque su demanda se presente en un tribunal competente de conformidad con estos Términos de uso. Puede optar por no participar en el arbitraje proporcionando un aviso individual, firmado personalmente, de su intención de excluirse por correo electrónico a BJ’s a legalnotices@bjs.com en un plazo de treinta (30) días tras la conclusión de la Etapa tres. BJ’s puede optar por excluir su demanda del arbitraje enviando un aviso individual firmado personalmente de su intención de excluirse a su abogado en un plazo de catorce (14) días tras el vencimiento de su período de exclusión de treinta (30) días. El abogado de las partes puede acordar ajustar estos plazos O (ii) si ni usted ni BJ’s deciden que su demanda se presente ante un tribunal de acuerdo con (i), entonces usted acepta que su demanda se resolverá mediante procedimientos continuos por etapas. Suponiendo que el número de demandas restantes supere los cien (100), entonces se seleccionarán aleatoriamente cien (100) demandas para ser presentadas y para proceder en arbitrajes individuales como parte de un proceso por etapas. Los mismos parámetros establecidos anteriormente para la Etapa tres se aplicarán a cada conjunto posterior de procedimientos individuales por etapas. Después de que cada conjunto de cien (100) demandas se adjudiquen, concilien, retiren o se resuelvan de otro modo, este proceso se repetirá de acuerdo con estos parámetros. Se anima a los abogados de las partes a reunirse y conferir, participar en la mediación e involucrarse entre sí y con la AAA para analizar formas de agilizar la adjudicación de demandas, aumentar el número de demandas que procedan en un momento dado, promover la eficiencia, conservar los recursos y resolver las demandas restantes.
• Cualquier período de prescripción relevante y tarifa de presentación u otros plazos se cobrarán sujetos a estos procedimientos adicionales que se aplican a los arbitrajes masivos desde el momento en que se seleccionan los primeros casos para un proceso por etapas hasta que se selecciona su demanda para proceder como parte de un proceso por etapas o se concilia, retira, resuelve de otro modo u opta por no participar en el arbitraje.
• Un tribunal tendrá la autoridad para hacer cumplir estos procedimientos de arbitraje masivo y, si es necesario, para prohibir la presentación masiva, el procesamiento o la administración de arbitrajes y la evaluación de los cargos de arbitraje. Si estos procedimientos adicionales para arbitrajes masivos se aplican a su demanda, y un tribunal competente determina que no son exigibles en cuanto a su demanda, esta procederá en el tribunal de conformidad con estos Términos.

Exclusión voluntaria limitada. Usted tiene derecho a excluirse de los cambios en la cláusula de arbitraje dentro de los treinta (30) días posteriores a los cambios, enviando su notificación escrita y firmada personalmente de su decisión de excluirse a BJ’s Wholesale Club, Inc., 350 Campus Drive, Marlborough, MA 01752, Attention: Legal Department. Esto no es una exclusión voluntaria del arbitraje en su totalidad. Si no opta por excluirse como se describe anteriormente, su membresía continua se considerará como su aceptación irrevocable de cualquier cambio.

Renuncia a demanda colectiva. Renuncia a juicio por jurado. USTED Y BJ’S ACEPTAN QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, CADA PARTE PUEDE PRESENTAR DEMANDAS (YA SEA EN ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL) CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO PUEDE PARTICIPAR COMO DEMANDANTE, REPRESENTANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO, DE ABOGADO GENERAL PRIVADO O REPRESENTATIVO CONTRA LA OTRA. Sin perjuicio de lo anterior, usted o BJ’s pueden participar en una conciliación colectiva. En la máxima medida permitida por ley, usted y BJ's renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado.

Elección de ley. Selección del foro. Estos Términos de uso y cualquier Disputa entre usted y BJ’s se regirán por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus principios de conflictos de leyes. A menos que usted y BJ’s acuerden lo contrario, en la máxima medida permitida por la ley, los tribunales estatales y federales del Estado de Delaware tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa, demanda o controversia entre usted y BJ’s (excepto las disputas presentadas en un tribunal de demandas de menor cuantía) que no estén sujetas a arbitraje o sobre cualquier acción que implique la aplicabilidad o exigibilidad de cualquier disposición de estos Términos de uso (incluida la cláusula de arbitraje y la renuncia a demanda colectiva). Usted y BJ dan su consentimiento a la jurisdicción de esos tribunales y renuncian a cualquier objeción en cuanto a la competencia sobre la persona o a la disposición de competencia en dichos tribunales debido a un foro inconveniente o cualquier otro fundamento para solicitar la transferencia o cambio de competencia de dicha acción a otro tribunal.

19. Aplicación de los términos de uso.

BJ’s opera el Sitio web de BJ desde sus oficinas dentro de los Estados Unidos y no realiza ninguna declaración respeto a que el contenido y los materiales en el Sitio web de BJ’s sean legales o apropiados para su uso desde fuera de los Estados Unidos. Si decide acceder al Sitio web de BJ’s desde otras ubicaciones, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes locales. Al acceder y utilizar el Sitio web de BJ’s o visitar las Tiendas de BJ’s, usted acepta que su acceso y uso del Sitio web de BJ’s y las Tiendas de BJ’s está sujeto a estos Términos de uso, así como a todas las leyes aplicables, según rijan y se interpreten de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, y excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Usted acepta utilizar el Sitio web de BJ y las Tiendas de BJ’s solo para fines legales.

20. Cumplimiento de la seguridad.

Está expresamente prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio web de BJ, lo que incluye: (i) acceder a los datos, servidores, o cuentas no destinadas a usted o a las que no está autorizado a acceder; (ii) intentar identificar o probar la vulnerabilidad del sistema o de la red, o violar medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con el servicio a cualquier otro miembro, cliente, usuario, host o red de cualquier manera; o (iv) enviar comunicaciones no solicitadas, incluido el correo electrónico, envíos de formularios, o mensajes de chat. Además, usted acepta no tergiversar su identidad al realizar compras en BJ’s.

21. Uso de inteligencia artificial (IA).

Las Tiendas de BJ’s y el Sitio web de BJ’s pueden utilizar o poner a su disposición varias herramientas de IA generativas (p. ej., chatbots de agentes virtuales, resúmenes de reseñas). Cualquier herramienta de IA generativa se proporciona “tal cual está, según esté disponible”, sin declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas. Estas herramientas están destinadas únicamente a fines informativos y prácticos generales, y BJ’s no garantiza que el resultado de estas herramientas sea preciso, completo, fiable, actual o sin errores. Usted asume la responsabilidad exclusiva de verificar la precisión e integridad del resultado de estas herramientas. Además, usted reconoce y acepta que cualquier información que proporcione a dichas herramientas puede ser utilizada por BJ’s y las herramientas de IA generativas.

22. Exención de responsabilidad: general.

EL SITIO WEB DE BJ’S Y LAS TIENDAS DE BJ’S SE OPERAN "TAL CUAL ESTÁ, SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, BJ’S WHOLESALE CLUB, INC, Y SUS FILIALES RENUNCIAN A TODAS Y CADA UNA DE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS CON RESPECTO AL SITIO WEB DE BJ’S Y SU CONTENIDO Y LAS TIENDAS DE BJ’S Y SU CONTENIDO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. BJ’S NO DECLARA QUE EL CONTENIDO PROPORCIONADO EN EL SITIO WEB DE BJ’S O EN LAS TIENDAS DE BJ’S SEA APLICABLE O APROPIADO PARA SU USO EN UBICACIONES FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, BJ’S RENUNCIA A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, PARA CUALQUIER MERCANCÍA OFRECIDA EN EL SITIO WEB DE BJ’S Y EN LAS TIENDAS DE BJ’S. ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A NINGUNA GARANTÍA DEL PRODUCTO OFRECIDA POR EL FABRICANTE DEL ARTÍCULO.

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23. Limitación de responsabilidad por incapacidad para utilizar el Sitio web de BJ’s o las Tiendas de BJ’s.

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LA LEY APLICABLE PUEDE NO PERMITIR LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA ANTERIORMENTE, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PUEDE NO APLICÁRSELE A USTED. SI ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDERA INVÁLIDA O INAPLICABLE POR CUALQUIER MOTIVO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BJ’S Y SUS FILIALES EN TALES CIRCUNSTANCIAS POR RESPONSABILIDADES QUE, DE OTRO MODO, HABRÍAN SIDO LIMITADAS, NO SUPERARÁ LOS CIEN DÓLARES ($100).

24. General.

Los encabezados utilizados en estos Términos de uso son solo para fines de referencia y no definen ni limitan de ninguna manera el alcance de la sección. En estos Términos de uso, el término “incluido” significará “incluido, entre otros” y, a menos que el contexto requiera lo contrario, se considerará que la palabra “o” tiene el significado inclusivo representado por la frase “y/o”, y la frase “en la medida” significará el grado en que se extiende un tema u otra cosa y no significará simplemente “si”. Si alguna disposición de estos Términos de uso se considera inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se reformará solo en la medida necesaria para que sea aplicable y los demás términos de estos Términos de uso permanecerán en pleno vigor y efecto. Estos Términos de uso no crean, ni se interpretarán como, ninguna asociación, empresa conjunta, empleador-empleado, agencia o relación franquicia-franquiciado entre usted y BJ’s o sus filiales. El hecho de que BJ’s no actúe con respecto a un incumplimiento de estos Términos de uso por su parte o por parte de otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de BJ’s con respecto a dicho incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior. Las notificaciones que se le envíen, incluidas las notificaciones de cambios en estos Términos de uso, pueden hacerse mediante la publicación en el Sitio web de BJ’s, la publicación en las Tiendas de BJ’s, por correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación (incluido, en cada caso, a través de enlaces) o por correo ordinario.

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Términos de uso al 9/19/2025. Sujeto a cambios